[Решено] Как исправить ошибку Luafv.sys «BSOD (синий экран)»
Проблемы SYS, связанные с luafv.sys, в большинстве случаев могут являться результатом отсутствия или повреждения драйвера устройства для Windows или неисправного оборудования, что приводит к выводу сообщения об ошибке «синий экран смерти» (BSOD). Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл SYS новой копией. В качестве дополнительного шага по устранению неполадок мы настоятельно рекомендуем обновить все устаревшие драйверы устройства, которые могут способствовать возникновению подобных сообщений об ошибках luafv.sys.
SYS файлы — это типы Системные файлы, более широко известные в качестве формата Windows System File. Ниже представлена наша база версий файлов luafv.sys для большинства выпусков операционной системы Windows (включая %%os%%), где вы также можете их скачать. К сожалению, в настоящее время в нашей базе могут отсутствовать некоторые версии файлов luafv.sys, но их можно запросить, нажав на кнопку Request (Запрос). В нашей обширной базе представлены не все версии файлов; в этом случае вам следует обратиться к Microsoft.
Как правило, ошибки подобного типа больше не возникают после размещения надлежащей версии файла luafv.sys в соответствующем месте, однако вам следует выполнить проверку ещё раз. Чтобы убедиться в том, что удалось решить проблему, попробуйте запустить Windows, и посмотреть выведется ли ошибка.
luafv.sys Описание файла | |
---|---|
Формат файла: | SYS (Driver) |
Описание файла: | LUA File Virtualization Filter Driver |
Софт: | Microsoft Windows Operating System |
Версия программного обеспечения: | 10.0.15063.0 (WinBuild.160101.0800) |
Разработчик программного обеспечения: | Microsoft Corporation |
Имя: | luafv.sys (Загрузить) |
KB: | 97792 |
Базовый файл ОС: | Windows NT 32-bit |
Тип MIME: | application/octet-stream |
Идентификатор статьи: 9259
Steps to Unblock the Service
To fix the luafv driver loading error and blocking the service, you can follow these steps:
- Open a command prompt with administrator rights.
- Enter the command and press Enter to stop the service.
- Next enter the command and press Enter to change the service configuration.
- Find service code 7000 and add parameter to set the service to start automatically.
- Then enter the command to start the service with the updated configuration.
- Verify that the service started successfully and is no longer blocked.
If these steps do not help you unblock the service, you can try these additional steps:
- Update your computer drivers to the latest version.
- Scan the system for malware.
- Temporarily disable your antivirus software or firewall and repeat the steps.
- If the problem persists, contact a technical support specialist or visit the official forum.
Follow these steps carefully and remember to make backups before making changes to the system.
Способ 2: Исправление работы ПО видеокарты
Если ранее проблем в системе не наблюдалось, есть вероятность, что ошибка начала происходить после недавнего обновления ПО для графического адаптера. Попробуйте откатить состояние драйвера до предыдущего значения, что происходит в окне с его «Свойствами». Через «Диспетчер устройств» найдите проблемное оборудование и дважды кликните по нему, чтобы открыть это окно. На вкладке «Драйвер» нажмите на кнопку «Откатить», если она активна.
Если на компьютере используются две видеокарты (дискретная и интегрированная), то проблема может крыться в одной из них. Попробуйте переустановить для встроенного графического адаптера драйвер так же, как в Способе 1 (через «Диспетчер устройств») или вовсе отключить само устройство в целях проверки — появится ли после этого рассматриваемая неполадка.
Подробнее: Отключение встроенной видеокарты на компьютере
Если дело не во встроенной видеокарте, а предполагается, что в дискретной, проделайте то же самое с ней – обновите программное обеспечение или отключите ее. Для установки последней версии драйвера лучше прибегнуть к фирменным утилитам от производителей компонентов. Об этом мы ранее также писали.
Подробнее: Установка драйверов на видеокарту
К слову, работоспособность дискретной видеокарты (если с драйвером все ок, но есть подозрение в неисправности) можно проверить, используя различные способы, и наиболее эффективные методы диагностики уже разбирал наш автор.
Подробнее: Проверка работоспособности видеокарты
luafv сканер
Security Task Manager показывает все запущенные сервисы Windows, включая внедренные скрытые приложения (например, мониторинг клавиатуры или браузера, авто вход). Уникальный рейтинг надежности указывает на вероятность того, что процесс потенциально может быть вредоносной программой-шпионом, кейлоггером или трояном.
Бесплатный aнтивирус находит и удаляет неактивные программы-шпионы, рекламу, трояны, кейлоггеры, вредоносные и следящие программы с вашего жесткого диска. Идеальное дополнение к Security Task Manager.
Reimage бесплатное сканирование, очистка, восстановление и оптимизация вашей системы.
Возможные последствия сбоя службы luafv
Сбой службы luafv в Windows 10, вызванный ошибкой загрузки драйвера, может иметь несколько неприятных последствий для операционной системы и пользователей. Рассмотрим некоторые из них:
-
Невозможность доступа к файлам и папкам. В случае сбоя службы luafv, система может быть распознана как неполностью надежная, и это может привести к ограничению доступа пользователя к определенным файлам и папкам. Это может быть особенно проблематично, если пользователь не может получить доступ к своим важным данным или программам.
-
Снижение общей производительности ОС. Сбой службы luafv может негативно повлиять на производительность операционной системы в целом. Это может проявиться в медленной загрузке системы, задержках при запуске программ и выполнении операций, а также спонтанных зависаниях и сбоях. Эти проблемы могут значительно затруднить использование компьютера и снизить эффективность работы пользователя.
В целом, сбой службы luafv при ошибке загрузки драйвера может создать неприятные проблемы для пользователей Windows 10. Однако, существуют решения для исправления этой проблемы, о которых можно узнать в соответствующих инструкциях и руководствах.
Невозможность доступа к файлам и папкам
Сбой службы luafv в Windows 10, вызванный ошибкой загрузки драйвера, может привести к серьезным проблемам с доступом к файлам и папкам на компьютере.
При сбое luafv служба не сможет осуществлять контроль доступа к файлам и папкам операционной системы. Это может привести к тому, что пользователь не сможет просмотреть, редактировать или удалять файлы или папки, к которым у него должен быть доступ.
Невозможность доступа к файлам и папкам может вызвать значительные неудобства и проблемы в выполнении повседневных задач. Например, пользователь не сможет открыть важные документы или получить доступ к своим личным файлам.
Также сбой службы luafv может повлиять на работу других программ и системных процессов, которые зависят от корректной работы контроля доступа к файлам и папкам.
Для исправления сбоя службы luafv и восстановления доступа к файлам и папкам необходимо провести ряд действий, которые могут включать в себя переустановку драйвера, проверку на наличие конфликтов с другими программами или драйверами, а также восстановление операционной системы. Рекомендуется обратиться к специалисту или воспользоваться информацией, предоставленной Microsoft, для правильного решения проблемы.
Снижение общей производительности ОС
Сбой службы luafv из-за ошибки загрузки драйвера может иметь серьезные последствия для производительности операционной системы Windows 10. Когда служба luafv не работает правильно, происходит снижение общей производительности системы.
Один из основных негативных эффектов сбоя службы luafv — это задержки при открытии и закрытии файлов и папок. Процесс открытия или закрытия может занимать значительное количество времени, что приводит к неудобству для пользователя.
Кроме того, может наблюдаться замедление работы других программ и приложений. Если служба luafv не функционирует должным образом, это может оказывать влияние на работу других служб и процессов, что приводит к увеличению времени отклика и снижению общей скорости работы операционной системы.
Нарушение работы службы luafv также может приводить к увеличению времени загрузки операционной системы. При каждом запуске компьютера службы и драйверы загружаются в память. Если служба luafv испытывает сбой, компьютер может занимать дополнительное время на загрузку, что может быть очень раздражающим для пользователя.
Наконец, снижение общей производительности ОС может привести к возникновению других проблем, таких как зависания и ошибки системы. Если служба luafv не функционирует должным образом, это может вызывать непредсказуемые ошибки и проблемы, которые могут быть сложными для решения.
В целом, сбой службы luafv из-за ошибки загрузки драйвера может серьезно сказаться на производительности операционной системы Windows 10
Поэтому важно принять меры для исправления этой проблемы как можно скорее, чтобы восстановить нормальную работу компьютера
How do I fix the luafv.sys BSOD?
Before trying our more comprehensive solutions, we recommend trying out these quick fixes.
- Restart your device – Simply rebooting your system could help fix this error. A reboot can fix minor glitches and errors, including this BSOD error.
- Check hardware components – Check if all hardware components are correctly placed in their position. This could also help to resolve this problem.
- Run a virus scan – We recommend using a robust antivirus to run a scan. This rules out the possibility of the error due to malware infection.
If the error persists after trying out these steps, go ahead with our more robust solutions below.
1. Run the DISM and SFC scan
- Hold the Windows + R keys together, type cmd in the text field, and press Ctrl + Shift simultaneously, then hit the Enter button to open the command prompt with administrative privileges.
- Input the command below and press Enter.
- Next, input the command below and press Enter.
- Reboot your system and check if the luafv.sys BSOD error persists.
2. Update your drivers
- Click on the Start menu and choose the Device Manager option.
- Click on the little arrow to expand any category with outdated drivers, right-click on the required driver and select Update driver.
- In the next window, choose the Search automatically for drivers option.
- Follow any other on-screen instructions to finish the update process and check if this has fixed the luafv.sys BSOD.
3. Perform a full system scan
- Hold the Windows + R keys to launch the Run dialogue box, type cmd in the text field, hold Ctrl + Shift, then hit Enter to open the command prompt with administrative privileges.
- Type the command below to locate the latest version of Microsoft Defender and hit Enter.
- Next, type the command below to start a full virus scan and hit Enter.
- After doing this, Microsoft Defender will scan your system and remove any virus or malware causing the luafv.sys BSOD problem.
4. Carry out a system restore
- Hold the Windows + R keys simultaneously to open the Run dialogue, type rstrui in the text field, and hit Enter.
- Select the Next button.
- Choose a restore point that goes way back before you started having the luafv.sys BSOD error and click Next.
- Finally, click the Finish button.
- Reboot your system and check if the luafv.sys error persists.
5. Update your operating system
- Hold the Windows + I keys together to open the Settings app.
- On the left-hand side, choose Windows update, and pick Check for updates on the right side.
- If you see any available updates, choose Download & Install.
- Allow the updates to complete, then reboot your system and see if the BSOD luafv.sys has been fixed.
The fixes listed in this article should help you fix the BSOD error. Remember that we have not listed these solutions in any particular order, so try out any solution that fits your needs.
Что такое служба luafv и как она работает?
Служба luafv (User-mode File System Filter Driver) является компонентом операционной системы Windows, отвечающим за работу с файловой системой в режиме пользователя. Эта служба обеспечивает фильтрацию доступа к файлам и папкам с целью обеспечения безопасности и контроля над файловой системой.
Служба luafv работает путем создания виртуального файлового устройства, которое позволяет приложениям и службам осуществлять операции с файлами и папками через него. Она предоставляет дополнительные возможности для контроля доступа, аудита и обеспечения безопасности файловой системы.
В основе работы службы luafv лежит использование фильтров файловой системы (file system filter). Эти фильтры представляют собой программные модули, которые могут изменять запросы к файловой системе или выполнять дополнительные действия при доступе к файлам. Фильтры могут изменять содержимое файлов или блокировать доступ к ним в зависимости от настроек и правил безопасности.
Служба luafv может быть использована для решения различных задач, связанных с безопасностью и контролем доступа. Она позволяет создавать файловые фильтры, которые могут контролировать доступ к определенным файлам или папкам, отслеживать изменения в файловой системе, обеспечивать шифрование файлов и многое другое.
Благодаря службе luafv, операционная система Windows обеспечивает дополнительные возможности для безопасности и контроля файловой системы, что является важным аспектом для защиты данных и предотвращения несанкционированного доступа к файлам и папкам на компьютере.
What does event code 7000 mean?
Event ID 7000 is an error message related to loading the luafv driver and blocking the service in the Windows operating system. This error usually occurs when trying to load the luafv driver, which is responsible for virtualizing access to files and the registry.
When event code 7000 appears, it indicates a problem loading the luafv driver, which can cause the operating system and Windows services to not function properly. This error can be caused by various factors, including incorrect system settings, driver corruption, or conflicts between different drivers and services.
To resolve this error, you can take the following steps:
- To restart a computer. Sometimes a simple reboot can resolve problems loading the luafv driver.
- Check for system updates. Make sure your operating system has the latest updates and patches, as these may contain fixes for driver issues.
- Check the integrity of system files. Run the System File Checker (SFC) command to check the integrity of system files and repair damaged files.
- Check driver compatibility. Make sure that all installed drivers are compatible with your operating system.
- Disable or remove conflicting drivers or services. Sometimes the luafv driver loading problem can occur due to conflicts with other installed drivers or services. Try disabling or removing any conflicting components.
If these steps do not resolve the problem, you may need additional diagnostics or assistance from a Windows operating system support specialist.
Информация о файле luafv.sys
Процесс LUA File Virtualization Filter Driver или Драйвер фильтра виртуализации файлов LUA принадлежит программе Microsoft Windows Operating System или Виртуализация файла контроля учетных записей от Microsoft (www.microsoft.com).
Описание: luafv.sys важен для Windows. Luafv.sys находится в папке C:\Windows\System32\drivers.
Известны следующие размеры файла для Windows 10/11/7 86,528 байт (50% всех случаев) или 113,152 байт. Драйвер может быть включен и выключен из Панели Инструментов — Сервисы или другими программами.
Это системный процесс Windows. Это заслуживающий доверия файл от Microsoft. У процесса нет видимого окна.
luafv.sys представляется сжатым файлом.
Поэтому технический рейтинг надежности 0% опасности.
Рекомендуем: Выявление проблем, связанных с luafv.sys
Загрузите и замените файл luafv.sys
Последнее решение — вручную загрузить и заменить файл luafv.sys в соответствующей папке на диске. Выберите версию файла, совместимую с вашей операционной системой, и нажмите кнопку «Скачать». Затем перейдите в папку «Загруженные» вашего веб-браузера и скопируйте загруженный файл luafv.sys.
Перейдите в папку, в которой должен находиться файл, и вставьте загруженный файл. Ниже приведен список путей к каталогу файлов luafv.sys.
- Windows 10: C:WindowsSystem32drivers
- Windows 8.1: C:WindowsSystem32drivers
- Windows 8: 1: C:WindowsSystem32drivers
- Windows 7: C:WindowsSystem32drivers
- Windows Vista: C:WindowsSystem32drivers
Если действия не помогли решить проблему с файлом luafv.sys, обратитесь к профессионалу. Существует вероятность того, что ошибка (и) может быть связана с устройством и, следовательно, должна быть устранена на аппаратном уровне. Может потребоваться новая установка операционной системы — неправильный процесс установки системы может привести к потере данных.
Вирусное воздействие
Проблемы со службой luafv могут быть обусловлены вирусным воздействием на операционную систему. Вирусы и другие вредоносные программы могут нанести серьезный ущерб работе службы luafv и вызвать ее сбой. Вирусы могут изменять настройки и файлы службы luafv, влиять на ее работу и даже отключать ее полностью.
Вирусное воздействие на службу luafv может привести к следующим проблемам:
- Сбой при запуске службы luafv.
- Неожиданное завершение работы службы luafv.
- Неправильная работа службы luafv, выдача ошибок или некорректное поведение.
- Замедленная работа службы luafv или зависание операционной системы.
- Появление сообщений об ошибке, связанных с работой службы luafv.
Для решения проблемы с вирусным воздействием на службу luafv рекомендуется применить следующие меры защиты:
- Установить и регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение.
- Сканировать систему на предмет вирусов и других вредоносных программ.
- Не открывать подозрительные вложения в письмах или файлы из ненадежных источников.
- Не устанавливать программное обеспечение из ненадежных источников.
- Ограничить доступ к системе для нежелательных программ и пользователей.
- Регулярно обновлять операционную систему и все установленные программы.
Несмотря на предпринятые меры защиты, вирусы могут обойти антивирусное программное обеспечение и нанести ущерб службе luafv. В таком случае, рекомендуется обратиться к специалистам по информационной безопасности для обнаружения и удаления вредоносного программного обеспечения.
Решение проблемы запуска службы luafv
Возможные причины сбоя при запуске службы luafv могут быть связаны с повреждением файлов службы, неправильными настройками системы или конфликтами с другими программами. В данной статье мы рассмотрим несколько шагов для решения проблемы запуска службы luafv.
- Перезапустить компьютер.
- Проверить целостность файлов службы.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».
- Введите команду «cmd» и нажмите клавишу Enter.
- В командной строке введите команду «sfc /scannow» и нажмите клавишу Enter.
- Ожидайте завершения сканирования и восстановления целостности файлов.
Проверить наличие конфликтов с другими программами.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления».
- В панели управления откройте раздел «Система и безопасность».
- Выберите «Администрирование» и перейдите в раздел «Службы».
- Найдите службу luafv в списке и проверьте ее статус. Если статус службы – «не запущена», то щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите «Запустить».
- Если служба успешно запускается, но снова останавливается, то возможно есть конфликт с другими службами или программами.
- Для решения этой проблемы необходимо исключить конфликтные программы или службы путем их отключения или удаления.
Обновить операционную систему.
Обновление операционной системы может решить проблему с запуском службы luafv, так как это позволит внести изменения в системные файлы и исправить возможные ошибки.
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» в настройках операционной системы.
- Выберите «Проверить наличие обновлений» и дождитесь, пока система загрузит и установит все доступные обновления.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, запускается ли служба luafv.
Если после выполнения данных шагов проблема с запуском службы luafv сохраняется, то возможно имеет смысл обратиться к специалистам технической поддержки для получения более детальной помощи.
Классические проблемы Windows 8 Error 7000
Обнаруженные проблемы Windows 8 Error 7000 с Windows 8 включают:
- «Ошибка Windows 8 Error 7000. «
- «Windows 8 Error 7000 не является приложением Win32.»
- «Windows 8 Error 7000 столкнулся с проблемой и закроется. «
- «К сожалению, мы не можем найти Windows 8 Error 7000. «
- «Windows 8 Error 7000 не может быть найден. «
- «Ошибка запуска программы: Windows 8 Error 7000.»
- «Не удается запустить Windows 8 Error 7000. «
- «Отказ Windows 8 Error 7000.»
- «Windows 8 Error 7000: путь приложения является ошибкой. «
Эти сообщения об ошибках Microsoft Corporation могут появляться во время установки программы, в то время как программа, связанная с Windows 8 Error 7000 (например, Windows работает, во время запуска или завершения работы Windows, или даже во время установки операционной системы Windows. Запись ошибок Windows 8 Error 7000 внутри Windows 8 имеет решающее значение для обнаружения неисправностей электронной Windows и ретрансляции обратно в Microsoft Corporation для параметров ремонта.
Права доступа для службы
Ниже перечислены определенные права доступа к службе.
Право доступа | Описание |
---|---|
Служба _ ВСЕ _ доступ (0xF01FF) | Включает стандартные _ права, _ необходимые в дополнение ко всем правам доступа в этой таблице. |
Служба _ ИЗМЕНИТЬ _ конфигурацию (0x0002) | Требуется для вызова функции чанжесервицеконфиг или ChangeServiceConfig2 для изменения конфигурации службы. Так как это дает участнику право изменять исполняемый файл, который система запускает, он должен быть предоставлен только администраторам. |
Служба _ Перечисление _ зависимых объектов (0x0008) | Требуется для вызова функции енумдепендентсервицес для перечисления всех служб, зависящих от службы. |
Служба _ Опрос (0x0080) | Требуется для вызова функции ControlService , чтобы попросить службу немедленно сообщить о своем состоянии. |
Служба _ Приостановить _ продолжение (0x0040) | Требуется для вызова функции ControlService для приостановки или продолжения работы службы. |
Служба _ _Конфигурация запроса (0x0001) | Требуется для вызова функций куерисервицеконфиг и QueryServiceConfig2 для запроса конфигурации службы. |
Служба _ _Состояние запроса (0x0004) | Требуется для вызова функции куерисервицестатус или куерисервицестатусекс , чтобы диспетчер управления службами запросил состояние службы. Требуется для вызова функции NotifyServiceStatusChange , чтобы получить уведомление при изменении состояния службы. |
Служба _ Запуск (0x0010) | Требуется для вызова функции StartService для запуска службы. |
Служба _ Прерывать (0x0020) | Требуется для вызова функции ControlService для завершения работы службы. |
Служба _ _Определяемый пользователем _ элемент управления(0x0100) | Требуется для вызова функции ControlService , чтобы указать определяемый пользователем код элемента управления. |
Ниже перечислены стандартные права доступа для службы.
Право доступа | Описание |
---|---|
ДОСТУП _ к _ безопасности системы | Требуется для вызова функции куерисервицеобжектсекурити или сетсервицеобжектсекурити для доступа к SACL. правильный способ получить такой доступ — включить привилегию _ _ имени безопасности SE в текущем маркере доступа вызывающей стороны, открыть маркер для доступа к _ системе _ безопасности системы , а затем отключить эту привилегию. |
Delete (0x10000) | Требуется для вызова функции DeleteService для удаления службы. |
Чтение _ Элемент управления (0x20000) | Требуется для вызова функции куерисервицеобжектсекурити для запроса дескриптора безопасности объекта службы. |
Запись _ DAC (0x40000) | Требуется для вызова функции сетсервицеобжектсекурити , чтобы изменить элемент DACL дескриптора безопасности объекта службы. |
Запись _ Владелец (0x80000) | Требуется для вызова функции сетсервицеобжектсекурити для изменения владельца и членов группы дескриптора безопасности объекта службы. |
Ниже перечислены универсальные права доступа для службы.
Право доступа | Описание |
---|---|
GENERIC_READ | |
GENERIC_WRITE | |
GENERIC_EXECUTE |
SCM создает дескриптор безопасности объекта службы, когда служба устанавливается с помощью функции CreateService . Дескриптор безопасности по умолчанию объекта службы предоставляет следующий доступ.
Учетная запись | Права доступа |
---|---|
Удаленные пользователи, прошедшие проверку подлинности | По умолчанию не предоставлено. Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1): SERVICE_USER_DEFINED_CONTROLWindows Server 2003 и Windows XP: Права доступа для удаленных пользователей, прошедших проверку подлинности, совпадают с правами локальных пользователей, прошедших проверку подлинности. |
Локальные пользователи, прошедшие проверку подлинности (включая LocalService и NetworkService); | |
локальная система; | |
Администраторы |
Для выполнения любых операций пользователь должен войти в систему в интерактивном режиме, или служба должна использовать одну из учетных записей служб.
Чтобы получить или задать дескриптор безопасности для объекта службы, используйте функции куерисервицеобжектсекурити и сетсервицеобжектсекурити . Дополнительные сведения см. в разделе изменение списка DACL для службы.
Когда процесс использует функцию OpenService , система проверяет запрошенные права доступа в отношении дескриптора безопасности для объекта службы.
Предоставление определенных прав доступа недоверенным пользователям (например, настройке _ изменения службы _ или ее _ остановкой) может привести к конфликту с выполнением службы и, возможно, позволит им запускать приложения под учетной записью LocalSystem.
Когда вызывается функция енумсервицесстатусекс , если у вызывающего объекта нет права доступа к _ _ состоянию запроса на обслуживание службы, служба автоматически опускается из списка служб, возвращаемых клиенту.
Неправильные настройки драйверов
Если при запуске службы luafv возникают сбои, проблема может быть связана с неправильно настроенными драйверами.
Драйверы – это программное обеспечение, которое обеспечивает взаимодействие операционной системы с оборудованием компьютера. Они играют важную роль в работе системы, поэтому любое несоответствие между службой luafv и драйверами может привести к ошибкам.
Чтобы исправить проблему, связанную с неправильными настройками драйверов, вам понадобится:
- Перезапустить компьютер. Иногда проблема может возникать временно, и перезагрузка может помочь ее решить.
- Обновить драйверы. Проверьте наличие последних версий драйверов для вашего оборудования и установите их. Часто производители выпускают обновления, которые исправляют известные ошибки и проблемы.
- Откатить драйверы. Если после установки нового драйвера возникли проблемы, попробуйте откатить его до предыдущей версии. Это может помочь устранить сбои, связанные с несовместимостью нового драйвера с вашей системой.
Если ни одно из этих действий не привело к решению проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки или форумы сообщества. Там вы сможете получить более конкретные рекомендации и советы для решения вашей проблемы.